política
de privacidade

Para facilitar a sua compreensão, dividimos a presente Política da seguinte maneira:

Agente de tratamento:

Natureza dos dados tratados: Dados Pessoais fornecidos pelo Usuário para acesso à Plataforma e/ou coletados automaticamente.

Papel no tratamento: Controlador dos Dados Pessoais.

Finalidades como Controladora:

Compartilhamento: Categorias de empresas listadas no item 6 desta Política: empresas do mesmo grupo da Alfa; parceiros da Alfa; empresas de marketing; de uso de inteligência artificial; e para resguardar e proteger os direitos da Alfa.

Proteção de Dados: Medidas de segurança, técnicas e administrativas adequadas.

Seus direitos: Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados, revogação de consentimento, dentre outros.

Para os fins desta Política, considera-se:

Nesta Política, os termos em letra maiúscula possuem o seguinte significado:

Os Dados Pessoais coletados pela Alfa serão utilizados primordialmente para o fornecimento dos Serviços. Tais dados serão utilizados pela alfa apenas para as finalidades descritas nesta Política e em nossos instrumentos contratuais. Como a alfa não consegue fornecer tais Serviços sem os dados solicitados, sua coleta e tratamento são fundadas especialmente em tal necessidade.

Para qualquer outra finalidade para a qual o consentimento do Titular deva ser coletado, o tratamento dos Dados Pessoais estará condicionado à manifestação livre e inequívoca do Titular.

Além disso, a Plataforma coleta, automaticamente, algumas informações técnicas, incluindo, mas não se limitando ao tipo de dispositivo usado para acessar o Serviço, seu IP de conexão (com data de hora de acesso), o software ou navegador utilizado para acessar o Serviço, o sistema operacional, a versão do dispositivo utilizado, dentre outros.

Para lhe dar transparência, listamos, na tabela abaixo, algumas finalidades para as quais seus Dados Pessoais podem ser utilizados:

Todos os Dados Pessoais que Você fornece à Alfa por meio do uso da Plataforma são confidenciais e não serão compartilhados com terceiros sem a sua autorização expressa, com exceção das empresas listadas no item 6 desta Política: empresas do mesmo grupo da Alfa; parceiros da Alfa; empresas de marketing; de uso de inteligência artificial; e para resguardar e proteger os direitos da Alfa.

De acordo com as permissões que Você nos dá, a Alfa poderá utilizar seus Dados Pessoais para:

a) Identificar e autenticar o Usuário adequadamente, além de processar seus pedidos e movimentações na área logada;

b) Administrar, prestar os Serviços e cumprir as obrigações decorrentes da contratação dos Serviços disponibilizados na Plataforma;

c) Atender adequadamente as solicitações, dúvidas e reclamações do Usuário;

d) Manter os cadastros atualizados por meio de contatos por telefone, correio eletrônico, SMS ou outros meios de comunicação;

e) Aperfeiçoar o uso e experiência do Usuário na Plataforma, nos sites e/ou em eventuais aplicativos da Alfa;

f) Desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades da Plataforma, dos sites e/ou de eventuais aplicativos da Alfa;

g) Resguardar direitos e obrigações relacionados ao uso da Plataforma, dos sites e/ou de eventuais aplicativos da Alfa;

h) Colaborar com e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;

i) Cumprir obrigações legais e regulatórias;

j) Viabilizar o acesso e uso da Plataforma;

k) Viabilizar a comunicação do Alfa com o Usuário;

l) Viabilizar o fornecimento de Serviços;

m) Realizar pesquisa de satisfação dos Serviços contratados pelo usuário;

n) Fazer ofertas de Serviços mais assertivas às necessidades ou interesse do Usuário;

o) Compartilhar os dados coletados com empresas integrantes do mesmo grupo econômico da Alfa, objetivando enriquecer a sua base de dados, bem como com as demais empresas listadas no item 6 desta Política, para as finalidades lá expostas; e

p) Desenvolver banco de dados para efetuar estudos estatísticos e formação de base de conhecimento (aprendizado), tanto para uso na forma anonimizada como individualizada.

Ademais, os Dados Pessoais coletados serão armazenados em um banco de dados que será utilizado com a finalidade de compor o seu perfil. Vamos coletar, organizar, analisar e cruzar informações, com o objetivo de desenvolver soluções customizadas e modulares, as quais contribuirão para seu aprimoramento e melhor aproveitamento da Plataforma.

- Acessar, utilizar, vender, compartilhar ou de qualquer forma divulgar as imagens, os vídeos, áudios e demais arquivos armazenados na Plataforma para outro fim que não seja o propósito específico da prestação dos Serviços contidos na Plataforma e conforme previsto nesta Política de Privacidade e nos Termos de Uso da Plataforma;

- Compartilhar, vender ou divulgar quaisquer informações com/a terceiros, com exceção das previsões contidas nesta Política; e

- Ter acesso às aplicações, informações, dados, vídeos, áudios e demais arquivos armazenados em seu dispositivo móvel, que não estejam estritamente relacionados à Plataforma.

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenados em seus dispositivos, quando você visita a Plataforma. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

A Alfa utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar a Plataforma aos seus interesses e necessidades, bem como para compilar informações sobre a utilização da Plataforma e Serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras na Plataforma.

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Após o Usuário consentir para a utilização de cookies, quando do uso da Plataforma, a Alfa armazenará um cookie em seu dispositivo de acesso para lembrar disso na próxima sessão.

A qualquer momento, o Usuário poderá revogar seu consentimento quanto aos cookies, devendo apagar os cookies utilizando as configurações de seu navegador de preferência ou alterar as configurações: Gerenciar cookies. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores, acessar:

- Internet Explorer:https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies

- Mozilla Firefox:https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/desative-cookies-terceiros-impedir-rastreamento

- Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Para melhor entregar os seus Serviços, a Alfa opera em conjunto com outras empresas, de modo que se reserva ao direito de compartilhar os seus Dados Pessoais, como informações de cadastro, uso da Plataforma e acesso a produtos e/ou Serviços somente para as categorias de empresas listadas abaixo:

- Empresas do mesmo grupo: A Alfa poderá compartilhar os seus Dados Pessoais com outras empresas do mesmo grupo econômico da Alfa, constituídas ou atuantes em qualquer país, que se comprometem a utilizar as informações para os mesmos fins indicados na presente Política;

- Parceiros da Alfa: A Alfa conta com terceiros prestadores de serviços na área de tecnologia para disponibilização dos Serviços na Plataforma e, para tanto, tais prestadores precisam ter acesso aos seus Dados Pessoais, armazenados pela Alfa quando da contratação de operação de crédito. Nesta ocasião, Você será informado sobre este fato, devendo declarar ciência de que seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com terceiros para este fim.

- Marketing:A Alfa utiliza empresas de marketing e redes sociais para veicular anúncios por meio de diferentes tecnologias. Portanto, Você poderá, eventualmente, receber e-mails de marketing, anúncios, conteúdos e links exibidos de forma personalizada, de acordo com seus interesses, comportamentos na Plataforma ou em outros Serviços da Alfa com os quais Você interaja. Para tanto, Dados Pessoais podem ser compartilhados entre a Alfa e essas outras empresas, tais como identificadores únicos, endereços IP, cookies, dados comportamentais e dados sobre o uso da Plataforma, que podem ser utilizados para medir a eficiência da publicidade online.

- Inteligência Artificial (“IA”): Os Dados Pessoais coletados pela Alfa são utilizados para que a Alfa possa compreender, por meio do uso de IA, a evolução e o comportamento dos Usuários que utilizam a Plataforma. Os serviços de IA de terceiros nos permitem melhorar a Plataforma e customizar os Serviços da Alfa para que possamos melhor adequá-los aos seus interesses.

- Para resguardar e proteger os direitos da Alfa: A Alfa se reserva o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer Dados Pessoais que acredita ser necessários para (i) cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; (ii) fazer cumprir ou aplicar nossos termos e outros acordos; ou (iii) proteger os direitos, propriedade ou segurança da Alfa.

Ademais, a Alfa informa que, sempre que possível, submete os Dados Pessoais que coleta e compartilha a processo de anonimização, visando preservar ao máximo a sua privacidade.

Os Dados Pessoais coletados durante a utilização da Plataforma podem ser processados pela Alfa e/ou pelas pessoas e/ou empresas mencionadas nesta Política, sempre nos moldes da legislação aplicável. A Alfa está sediada no Brasil, mas estas pessoas e/ou empresas podem estar sediadas ou podem realizar o Tratamento dos Dados Pessoais em outros países que não o Brasil. Nesse caso, a Alfa garante que tais pessoas e/ou empresas serão submetidas também às obrigações desta Política de Privacidade e à legislação aplicável, assim como que os países que venham a realizar o Tratamento dos Dados Pessoais proporcionem o mesmo grau de proteção a estes dados, exigido na legislação brasileira. Assim, ao aceitar esta Política de Privacidade, Você concorda também que os seus Dados Pessoais poderão ser transferidos para as pessoas e/ou empresas mencionadas nesta Política e se declara ciente de todas as garantias aplicáveis ao Tratamento no exterior, conforme o disposto nesta Política de Privacidade.

Abaixo, a Alfa resumiu os direitos que Você possui em conformidade com o Marco Civil da Internet (“Lei nº 12.965/14” ou “MCI”), com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“Lei nº 13.709/18” ou “LGPD”), e com as demais leis setoriais brasileiras relacionadas à proteção de dados pessoais, quais sejam:

- Confirmação da existência de Tratamento dos Dados Pessoais: permite que Você requisite uma confirmação da existência de Tratamento de seus Dados Pessoais pela Alfa;

- Acesso aos Dados Pessoais: permite que Você receba uma cópia dos seus Dados Pessoais coletados e tratados pela Alfa;

- Retificação dos seus Dados Pessoais: permite que Você possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus Dados Pessoais, a qualquer momento, caso Você identifique que alguns deles estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;

- Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: permite que Você nos peça para cessar o Tratamento de seus Dados Pessoais, sendo que a medida que será tomada (anonimização, bloqueio ou eliminação) será avaliada e escolhida de acordo com cada caso, podendo o Tratamento ser continuado caso tenhamos motivos legítimos e legais para tanto;

- Direito de portabilidade de Dados Pessoais: permite que Você requeira que a Alfa forneça a terceiros que Você escolheu, os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável, respeitados os nossos segredos comercial e industrial;

- Direito de exclusão de Dados Pessoais tratados com o consentimento do seu Titular: permite que Você solicite a exclusão de seus Dados Pessoais da Plataforma quando o Tratamento de seus Dados Pessoais tiver como base legal o seu consentimento.

Neste caso, todos os Dados Pessoais coletados serão excluídos dos servidores da Alfa quando Você requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para a utilização da Plataforma, exceto se a manutenção dos Dados Pessoais for necessária para (i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (ii) estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos Dados Pessoais; (iii) transferência a terceiro; ou (iv) uso exclusivo da Alfa, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os Dados Pessoais;

- Direito de informação sobre o compartilhamento de Dados Pessoais: permite que Você possa solicitar a informação das entidades públicas e privadas com as quais houve o uso compartilhado de seus Dados Pessoais;

- Direito de revogar o consentimento a qualquer momento e o direito de não o fornecer: permite que Você revogue o seu consentimento a qualquer momento, o que não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado antes disso. Caso Você revogue ou não queira fornecer o seu consentimento, a utilização da Plataforma será prejudicada.

Caso você tenha alguma dúvida sobre como exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: DPO@alfa.com.br

Encarregado de proteção de dados – Juliano Panciera.

A Alfa se compromete a manter seus Dados Pessoais armazenados em plataforma tecnológica segura, protegida e de acordo com a legislação, bem como a envidar todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de seus Dados Pessoais. À título exemplificativo, a Alfa adota, dentre outras, as seguintes medidas de segurança:

- Aplicação de métodos padrões e de mercado para criptografar e, sempre que viável, anonimizar os Dados Pessoais coletados, bem como formas padrões de encriptação para garantir sua inviolabilidade;

- Elaboração de inventário contendo o momento, a duração, a identidade do funcionário ou do responsável pelo acesso aos Dados Pessoais;

- Utilização de mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais;

- Acesso restrito aos locais onde são armazenados os Dados Pessoais;

- Seus Dados Pessoais serão armazenados e processados em sistema(s) tecnológico(s) protegido(s) e seus registros de acesso à Plataforma ficarão disponíveis por tempo indeterminado, caso não haja manifestação em contrário, ou pedido de exclusão dos Dados Pessoais.

A Alfa se esforça para proteger a sua privacidade e seus Dados Pessoais, mas infelizmente não pode garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, por isso, ajude a Alfa a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus Dados Pessoais, caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados Pessoais, por favor entre imediatamente em contato com a Alfa.

O prazo de armazenamento dos Dados Pessoais coletados depende do propósito e da natureza do Tratamento dos dados. Os dados serão tratados pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais, para continuar a fornecer e aprimorar produtos e Serviços oferecidos pela Alfa, para o gerenciamento de riscos, prevenção a fraudes, para o exercício regular de direito em processos administrativos, judiciais e arbitrais e para as demais finalidades previstas nesta Política de Privacidade e na legislação aplicável.

Esta Política é regida, interpretada e regulada pela legislação brasileira, sendo competente para dirimir quaisquer dúvidas, questões e/ou litígios decorrentes desta Política o foro da Comarca do domicílio do Titular, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Os nossos Serviços poderão mudar de tempos em tempos, de modo que podemos modificar, unilateralmente, esta Política de Privacidade, a qualquer tempo. Sempre que houver uma mudança relevante, Você será notificado por meio das informações de contato disponibilizadas por Você. Na notificação, Você terá acesso ao novo texto da Política de Privacidade, bem como um resumo das alterações efetuadas.

A versão atualizada desta Política estará sempre disponível em https://alfaconsignado.com.br/politica-de-privacidade.

Eventuais omissões ou meras tolerâncias das partes no exigir o estrito e pleno cumprimento desta Política de Privacidade e/ou de prerrogativas decorrentes dela ou da lei, não constituirão novação ou renúncia, nem afetarão o exercício de quaisquer direitos aqui previstos, que poderão ser plena e integralmente exercidos, a qualquer tempo.

Caso se perceba que uma disposição é nula, as disposições restantes desta Política de Privacidade permanecerão em pleno vigor e um termo válido substituirá o termo nulo, refletindo nossa intenção, tanto quanto possível.

Para obter mais informações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como são tratados os seus Dados Pessoais, Você poderá entrar em contato com a Central de Atendimento da Alfa pelos números 4004-0044 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 725 0044 (demais localidades) / (11) 3386-8658 (WhatsApp).

Última alteração: 08 de dezembro de 2023.